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Design Thinking · Acedra
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[Música] quería quería hablar contigo la idea era hablar de yang thinking Es un término poco conocido seguramente en el mundo de los recursos humanos así también para poder empezar a introducirnos un poquito en el tema Cómo definirías no este concepto bien bueno es una metodología de innovación centrada en las personas Qué quiere decir esto que sigue unos pasos para encontrar ideas soluciones resolver retos pero siempre pensando en lo que necesita tu usuario
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y haciendo que sea factible y viable vale o sea nos ponemos en situación de la otra persona para ver no Cuáles son las la posible experiencia que está viviendo Y a partir de ahí a través de una metodología que espero que nos cuentes más porque yo soy poco conocedor de ella podemos Buscar soluciones para mejorar todo esto totalmente totalmente el primer paso es la empatía en ponerte en los zapatos no en la piel de la de la otra persona no en este caso pues por ejemplo en
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recursos humanos pensar que piensa tu tu empleado que piensan los directores toda la gente que forma la organización para encontrar estos puntos de dolor que se llaman que en design thinking se escucha mucho los paints no el Paint que le duele No porque si eres capaz de descubrir qué le duele a tu talento a tus clip Players No a todos los colaboradores con los que tú normalmente trabajas
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podrás darle la vuelta y ofrecerle una solución que le llegue de valor es interesante porque tú eres experta en design thinking además también es la creadora de El creativity creatividad Perdona que no es un kit también para para potenciar la creatividad Cómo implementamos el design thinking a los recursos humanos a veces me da la sensación no que el design thinking es algo que está está
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en auge pero es tal vez hay otros departamentos que son más propensos tal vez a implementar este tipo de metodología y a veces tal vez el día a día de no de los mil problemas que tenemos en recursos humanos que parece que no pero tenemos muchos frentes abiertos impiden que busquemos soluciones un poquito alternativas y creativas no en metodologías como esta totalmente sí que es verdad que desde hace unos años ha habido un auge en demanda desde recursos humanos Es verdad
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que por las características que comentabas a lo mejor marketing no son los que tienen más esta demanda pero es que siempre digo hay algo más humano que los recursos humanos y design thinking es una metodología y user Center no centrada en las personas y Los profesionales de los recursos humanos se centran en las personas entonces como profesional del recurso humanos cómo le puede ayudar le puede ayudar desde pensando en qué necesita No mi mis trabajadores O sea si
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yo soy capaz de empatizar con ellos hablar desde sus necesidades sus Preocupaciones en el día a día en el trabajo y también como personas y como equipos es el primer paso para darle la vuelta y convertirlo en soluciones creativas y que le lleguen No pues muchas veces Cuántas veces hemos escuchado hago formaciones y no viene nadie o estas programas de un boarding No son no son eficaces nos hemos parado a pensar un poco antes no del templo y branding esta esta construcción de
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la propuesta de valor que tenga un peso en lo que realmente necesitan has dicho algo interesante que yo veo también mucho en el mundo de recursos humanos y también seguramente muchos otros departamentos o que nos centramos aquí en recursos humanos que es bueno Yo soy yo soy un profesional de del sector trabajo en un departamento y pues cuando tengo que implementar una estrategia a un borde por ejemplo pues ya con mi visión de lo que necesita un empleado ya lo hago Qué
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pasa que muchas veces claro esa estrategia que he montado esta o este procedimiento no encaja con la realmente las necesidades de la persona que está al otro lado entonces claro Cómo puedo empezar no a tal vez ponerme en la situación del otro y empezar a entender bien su situación para poder construir este proceso Pues si hablamos de un borde Pues que sea más acogedor que que no reduzca la incertidumbre los primeros días etcétera etcétera bien pues el primer paso es
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empatizando escuchándolo dedicar espacios para hablar con estas personas observando muchas veces desde la observación también detectamos lo que llamo insights Vale que es un concepto que es es revelador en el sentido de siempre digo quien tiene un inside tiene un tesoro porque un inside es como una verdad emocional muchas veces a lo mejor tus trabajadores no te van a decir que necesitan directamente pero a veces porque no lo saben o que a veces hay verdades
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incómodas no queremos decir o no son políticamente correctas entonces dentro del design thinking hay varias herramientas que te permiten detectar pues desde un mapa de empatía no nos ponemos en en su lugar recogemos todo lo que hemos observado y he hablado con mi usuario con este caso el empleado y analizamos cuáles son estos paints que le duele antes de ponerme yo como decías tú voy a hacer
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este un bordin porque sí no vamos a pararnos a reflexionar y a empatizar y realmente centrarnos en las personas que son lo que importan no Cómo es un mapa de empatía un mapa de empatía Es una herramienta muy visual muy dinámica que pone en el centro a tu usuario y se divide en cuatro partes principales y luego hay dos finales las cuatro partes principales nos centramos en detectar qué piensa y siente esta persona en este caso pues se puede ser el o el usuario al que tú
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quieras dirigir esta propuesta de valor luego lo que dice y hace seguramente Pues en Cuántas oficinas empresas vemos esto que le llaman no la voz del pasillo no bueno estas estas cosas que se pueden oír esto nos puede dar mucha información no de ahí podemos sacar insite que a lo mejor directamente un empleado no lo dice Y luego como a todas personas nos influye el contexto todos nos sentimos influenciados por cosas que vemos cosas que oímos este mapa de empatía te
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permite recoger todo lo que él ve pues ve que mis compañeros están desmotivados me lo invento o ve pues un ambiente desordenado me lo estoy inventando todo lo que ve lo va recogiendo y a la vez en el otro lado recogemos lo que Escucha que le influye esto es muy importante saber qué cosas le influyen no a tu empleado para tú también luego poder ver cómo actuar una vez hemos recogido cuatro aspectos le damos analizamos lo le damos la vuelta en qué paints hay aquí que es el Qué miedo
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frustración puede tener importante el tema de los miedos pocas veces lo hablamos y creo que tal vez es una de las armas que tenemos o herramientas más poderosas Porque si tú consigues a una persona solucionarle sus miedos estarás solucionándole el problema que tiene si tú sabes cuál es el miedo de una persona cuando entra el primer día a trabajar y si y lo cubres esa persona la experiencia que
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tendrá es brutal si tú a un cliente le consigues quitar los miedos respecto a todo empresa respecto a tus productos respecto al sector seguramente conseguirás un empleo un cliente en este caso muy fiel y con los candidatos igual los candidatos tienen muchos miedos al inscribirse a ofertas de empleo a procesos de selección tal vez si tú consigues plantearte bien que es Qué miedo se está sintiendo en ese momento estarás viendo las claves puntos de mejora que puedes empezar
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a atacar no me encanta lo que has dicho porque para mí es la clave del Desi y cuando me has preguntado al principio que era lisain thinking te he dado la definición para que entienda pero cómo la entiendo yo y va muy ligado con lo que acabamos de hablar yo lo entiendo como un mantra un estilo de vida es un Main set es decir un estilo una mentalidad de darle la vuelta a los problemas y esto Esta mentalidad te sirve pues como dices tú para cualquier problema de
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tu vida para cualquier Challenge para cualquier reto y es ir más allá de lo obvio Y esto es muy potente Jaime Porque si tus trabajadores y tú como profesional de los recursos humanos eres capaz interiorizar esto estás listo para cualquier cambio y tienes gente pues más feliz donde ve solo problemas de soluciones no es todo mejora [ __ ] una debilidad y transformarla en una fortaleza que
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así a nivel teórico cuando escuchas la frase suena como que vives en el mundo de Yupi pero realmente es algo que seguramente en muchas de nuestras debilidades de mejora podamos hacerlo y podamos acabar convirtiéndolo en fortalezas que nos permitan en este caso conectarme con el talento ya sean candidatos o empleados no totalmente yo cuando Bueno nos conocimos hace hace unas semanas además fuiste la ponente de un charlovers after World y a mí siempre cuando estoy allí me encanta
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escuchar a ver qué es lo que tienen que decir los ponentes Porque además lo presentáis siempre de una manera en workshops para casos prácticos etcétera y me quedé un poco con con las fases no del design que me las apunté porque porque me pareció bastante interesantes y yo lo que tengo apuntado es la primera es la empatía que lo has comentado Ahora cuando hemos dicho desde por dónde debemos empezar es empatizar ponernos en lugar de la otra persona cosa que hacemos mucho menos de lo
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que deberíamos la segunda fase era la definición después venía la ideación el prototipado Y por último el testeo no sé si nos podrías explicar un poquito más y profundizar en cada una de ellas porque yo creo que algunos de las nomenclaturas ya es muy sencillo entender que estamos haciendo testeo prototipado etcétera etcétera pero tal vez en definición qué tenemos que hacer en la ideación que además el workshop que hiciste tú en el echarlo verdad pero iba por ahí no sé si
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nos puedes comentar un poquito más para que yo también lo pueda entender por supuesto Mira estas cinco fases que has comentado como es un como hablábamos no una metodología centrada en el en las personas la primera fase es la empatía y aquí consiste en ponernos en la piel del usuario y recoger los jeans los Paint points que le duele Qué miedo tiene para darle la vuelta una vez como esto lo hemos ido explicando hay varias herramientas una es el mapa de empatía no pasamos
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a la siguiente fase la definición Esta es una de las más peli agudas pero para que se entienda consiste en ver en qué problema me centro es como poner foco y actuar hacernos una pregunta un reto creativo que nos lleve a una buena ideación y aquí hay herramientas como el tendríamos es que el poder del lenguaje tiene mucho que ver con la creatividad y la innovación el hecho de que se llame Así esta herramienta Cómo podríamos ya te insta a que estén condicional que pasen cosas
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podríamos en plural en equipo y aquí para para que en que quede claro imaginemos que un miedo de un usuario pues o un problema que tengamos Pues es que no lo sé me lo estoy inventando retener Vale pues en definición veremos que hay una serie de insectos de problemas elegimos el que claro esto hay una serie de herramientas no es un tiempo que estás dedicando pero la herramienta del Cómo podríamos es convertirlo en una pregunta en un reto creativo No pues cómo podríamos retener
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al talento no y aquí pues una vez porque antes de pasarnos a idear porque la gente cuando piensa en design thinking o en estos procesos de congelación te viene a la mente la sala llena de las ganas
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esto pasa mucho No pero el Cómo podríamos la fase del definición de hacernos la pregunta adecuada de elegir bien el problema en el caso por ejemplo no conseguimos fidelizar a nuestros empleados Cómo plantearías el ejercicio de cómo podríamos claro aquí habría el trabajo previo de empatía de ver porque no vemos un poco que inside que verdades hay dentro de esa organización de Ese área en concreto y en el Cómo podríamos miraríamos cuál de estas inside estos Paint points estos miedos
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o puntos de dolor nos pueden dar como digo yo más más ideas o duele más a la organización y nos centramos un ejemplo que muchas veces pongo no a veces nos centramos en en problemas que a lo mejor no es el donde donde tenemos que ir no yo que sé siempre digo cuando los rusos fueron o sea fueron al espacio los americanos se gastaron miles de millones en diseñar un boli que escribi Y luego
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vienen los rusos con un lápiz No que al final no el el la definición es cuál es el problema que no podemos es pero no vamos a centrarnos Porque si nos vamos por otras vías Si estamos en el caso de fidelizar entender bien nuestras porque no estamos la gente no conecta con nuestro proyecto podría ser una razón otra es la propuesta valor que tenemos es un poquito justa tal vez podría ser
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otra entonces imaginemos que sería esta última no tenemos la nuestra propuesta de valor al empleado tanto el paquete de beneficios sociales el paquete salarial etcétera etcétera como los elementos intangibles es un poquito pues le falta mejorar Cómo podríamos hacer con qué nos Tendremos que preguntar claro el Cómo podríamos hacer no que que fuera más llamativo claro la pregunta te sale cuando has visto el problema vale a mí aquí y Te corto para que después sigas también
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explicándonos las siguientes fases me gusta mucho también la diferencia para que la gente también lo entienda entre Pain y necesidad o problema para mí hay una breve una breve diferencia que es tú puedes tener una necesidad como departamento yo necesito traer talento y tengo un problema trayendo talento y estaría como un stage bueno que tenemos un problema lo sabemos pero bueno está ahí
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el pin para mí es algo más profundo que es vale tenemos un problema tenemos esta necesidad pero es que encima se nos está está ahí que no sale sabes que nos está quemando que que está perjudicando todo el trabajo que hacemos por lo tanto es como la diferencia decir podemos tener necesidades a cubrir en el departamento de recursos humanos y objetivos seguramente que tengamos muchos en necesitamos mejorarlo en orden necesitamos atraer más talento necesitamos tal pero muchas
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veces para seguramente para el diseño también es interesante centrarse en aquellas cosas que nos queman más en aquellas cosas que nos traen más problemas en el día a día no exactamente y una vez te has centrado en lo que más te quema Y te has hecho la pregunta pasas a la ideación que es la tercera fase la ideación en Sí también se divide como en dos partes la Divergente y la convergente
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la Divergente es cuando nos abrimos utilizamos el lado derecho del cerebro el que es más creativo y aquí consiste en idear Porque Jaime para viste un poco en la sesión que hice no para tener muchas ideas o sea una buena idea hay que tener muchas ideas y aquí pues a través de serie diferentes técnicas de creatividad que allí trabajamos una no en concreto pero aquí es trabajar todo lo que es
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el pensamiento lateral el que trabajar otras vías que no estamos acostumbrados bueno el outside the Box el pensar fuera de la caja nos va a llevar a pensar soluciones que de otra manera no vendrían entonces aquí pues se generan muchas soluciones y dentro de la misma ideación seleccionamos y a la hora de seleccionar Pues siempre se rigen por criterios de la organización normalmente Pues cuál
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es más factible de hacer Cuál es más innovadora yo lo vi en directo y claro Cuando haces una sesión de estas salen ideas muy locas que que no está nada mal y además yo creo que las hemos de potenciar y hemos de decir a nuestros empleados que den la idea que se les pase por la cabeza porque lo mejor de esta fase para mí es que tú planteas todas las ideas que se te ocurren y después ya determinarás Cuáles son aquellas ideas que prefieres que quieres priorizar que
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naturalmente tienes los recursos para realizarlo Hay muchas que dices Wow Me encantaría hacer esto pero estamos muy lejos no de llegar pero creo que es importante también el que los empleados cuando están en una facilidad acción no se les ponga un límite y ya porque a veces lo he visto en algunos casos que haces un ejercicio de estos y el manager sin Mala Fe eh dice no esto no porque tal No En ese momento no estamos en la fase todavía de poner barreras de poner obstáculos
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estamos a la fase de dar ideas y para dar ideas cuantas más barreras pongas más también estarás limitando que otras personas quieran dar su opinión totalmente esto que has dicho tú yo le llamo las frases asesinas y suicidas no cuando estoy en un workshop y alguien no pero esto no no pero esto pasa mucho Nos auto o sea es muy fuerte no Y esto en esta fase es brutal No yo me encargo siempre de abrir a la gente de explicarles que para idear Pues nos adejuzgar tenemos
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que abrirnos y construir sobre las ideas de los demás el poder de la cocreación porque tú puedes decir una idea que te puede parecer a tontería Yo digo otra y de verdad no te puedes imaginar las ideas que han salido de workshops de cositas que sumándolas no y la parte interesante es que una la primera idea que se te ocurre seguramente no sea la mejor y aunque digas Mira eso se me ocurrió un
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día y tal seguramente a partir de la idea que se te ocurrió ha sido evolucionándola y añadiéndole cosas que se ha transformado en lo que realmente estás haciendo hoy en día por lo tanto el poder la cocreación que tú comentabas o el poder también de dejar a las ideas reposar y y pensar y y como una idea se complementa no porque a veces también veo personas y ahora hablaremos también de tipos de
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personalidades y que cómo debemos hacerlo pero veo personas como que que son demasiado fieles a la primera idea que han tenido y demasiado inamovibles y en plan vale está muy bien esta idea pero seguro que esta idea después cuando la llevamos a la realidad podemos hacer mucha podemos cogerla y transformarla en algo mucho mejor y potenciarla realmente Y esto es una de las máximas que también se dice mucho en estas metodologías de No te enamores de tu idea porque es que hay
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que iterar es un proceso interactivo y se aprende haciendo No porque cuando has parido tú también una idea la quieres como un hijo casa a veces Después quedan dos dos fases más que son la de prototipado y la de testeo estas yo creo que que son un poquito más sencillas no O sea de entender no no de implementar que sería pues creemos no una hipótesis de Cómo podemos solucionar el de esto y nos pongamos en marcha una fase de test para ver si funciona si nos pusiéramos en el
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caso por ejemplo de longboarding de acuerdo uno de los mayores tal vez miedos y parecer también un poquito el ejercicio aquí en directo Sin poner a nadie en un compromiso uno de los mayores miedos que existe tal vez en el unbording es la incertidumbre el primer día seguramente el sentirse que acompañado porque llegas no sabes muy bien que tienes que hacer dónde te tienes que sentar como de manera así súper rápida podríamos no hacer todo el proceso Wow
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No a ver Bueno pues lo que lo que comentábamos del primer paso es pararnos a pensar y detectar esta persona que miedos tiene qué paints no Qué necesidades Pero ir más allá de lo Obvio porque yo siempre reto a ir más allá de lo Obvio porque cuando vas Más allá de lo obvio es donde sacas los inside lo que le va a poder realmente a aportar no y por ejemplo tú que conoces más el mundo de los recursos humanos no un miedo pues lo que dices tú ostras qué hago O
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no imagínate no qué hago nos quedamos que no sabe qué hacer vale nos quedamos con este inside pues definimos la pregunta de cómo podríamos ayudar a que mi nuevo empleado sepa qué hacer pasamos a la dirección a través de técnicas de creatividad que nos abran este pensamiento lateral y nos hablan infinitas posibilidades creamos no que aquí el tema de ideación es muy interesante mezclar el departamentos que el por ejemplo que recursos humanos pueda también hablar con otro
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tipo de personas porque la multidisciplinalidad enriquece Jaime siempre digo no que a veces estamos acostumbrados a trabajar con las mismas personas y el hecho de juntarte con otras disciplinas diarias de enriquece Vale pues imagínate hacemos este brainstorming dentro de esta dirección elegimos no Porque pueden salirme lo invento no que podría ser pues darle una guía de o cuando llegue una app que le vaya hablando de instrucciones es como lo estoy ahora que salgan
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ideas también de una persona que no vive este problema cada día a día Exacto No pues imagínate pues esto no pues le das esta Vale pues antes de llevarla a cabo como esto cuesta dinero inversión O hacemos el prototipado el prototipado muchas veces la gente se piensa que tenemos que ir a empresas a utilizar impresoras 3D o tecnología un prototipado es tangibilizar tus ideas puede ser a través Pues con un esquema un lápiz y un y ver un poco también las fases vamos a implementar como
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la implementarías no totalmente un storyboard yo utilizo muchísimo Porque te permite ver los pasos no primero dibujas el empleado llega segundo paso se le damos donde sea un código QR para que se baje la tercer paso entra sus datos la línea temporal con lo que va a ir sucediendo lo que va a ir viviendo esa persona no a lo largo de la experiencia que estamos construyendo Me parece muy súper súper potente y ya por último paso Jaime el testeo pues es ver a un comprobar si
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este prototipo que es tan baja fidelidad [ __ ] feedback y comprobar Realmente si hemos pensado bien si si se adecua y también en el testeo se coge pues puntos negativos positivos entonces tú Aquí te apuntas cosas que no te habías planteado o mejoras y ya pues la lleváis a se lleva la práctica me gustaría esto porque uno de los de los ejemplos que yo he visto de Drive thinking sin saber que estamos un poco haciendo esto es una de las que trabaje que no diré el nombre
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ahora sabrás por qué vimos que había un problema a veces no que era que habían candidatos que nos gustaba mucho pero a pesar de que nos gustaba mucho no sabíamos ver si realmente encajarían con el resto del equipo dijimos qué podemos hacer Y empezamos a pensar y se nos ocurrieron ideas muy locas y una fue una idea que que por eso no digo el nombre Porque a nivel legal hay veces que la he explicado y me dicen Dónde estaba la persona laboral en ese momento para parar esta
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idea nefasta y a mí me pareció brutal que es ostras si no estamos seguro porque no invitar a esta persona un día a trabajar en la empresa a que viva un día como su primer día pero como de prueba como si dijéramos naturalmente Si ella quiere también ver si el rollo de la empresa le Mola y nosotros también queremos testear que realmente encajara Pues porque no venga un día y pues Y a partir de ahí decidimos y lo hicimos yo creo un par de veces en ese momento no teníamos
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equipo laboral seguramente por eso pudimos hacerlo por eso tampoco digo el nombre pero pero nos fue muy bien porque en uno de los casos la persona acabó incorporándose porque y fue una persona que tuvo muchísimo éxito en la organización porque a nivel de personalidad era era Era un 10 y había otra que simplemente no cuadraba vimos que ya el primer día se vio que pues que habían fricciones y dijimos Bueno pues tanto por el bien de la organización y el nuestro mejor que no que no
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la contratemos no Entonces es una idea así y yo no llamo dicen que le llamó tener ideas locas porque a veces un poquito no como el concepto incluso muchos pasos de los que hemos hablado de ponerlo en práctica de testear no de de ir probando muy bien y una cosa Claro yo también veo que en el día a día como recurso humano es un poco lo que explica al principio estamos estamos sometidos
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a mucho trabajo seguramente muchos objetivos que que parecen únicamente que sean del mundo recursos humanos pero afectan a toda la empresa que esos tras si no conseguimos atraer talento suficiente no conseguiremos crecer en número empleadas para expandir el negocio si no conseguimos retener o fidelizar a nuestros empleados y se nos van estamos o sea estamos estamos sobrecargando de trabajo la parte de atracciones de talento entonces tengo muchos problemas que nos impiden es
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decir oseas cuando en el día a día da paso o damos espacio para creatividad no estamos tan metidos en las en el tecnicismo de ostras tengo que sacar trabajo adelante que dices la creatividad es que no hay tiempo para ella la creatividad también no para mí por lo menos yo lo nota cuando ha ido muy cargado de trabajo no sé mis no se me ocurren ideas innovadoras no se me acuden Pero en cambio cuando sí que tengo más tiempo cuando estoy más relajado de repente Pam la idea no totalmente
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muchas empresas cuando me piden queremos ser más creativos pero claro el día no podemos la frase de perder tiempo no antes es a la burocracia el día a día es un Killer de la creatividad te mata la creatividad y muchas veces me gustaría comentar que yo entiendo no que es la vorágine del día a día Pero es como [ __ ] carrerilla para avanzar y se han de destinar Estos espacios Porque si tú no te paras al final vas inercia y va a venir otros competencia otros detrás que van a venir
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con una idea mejor y tú te habrás arrepentido de no haber invertido no este tiempo y yo sé que cuesta porque soy consciente cada día Trato con muchas empresas Pero es verdad que cuando deciden invertir es en este tiempo esta energía esta inversión económica agradecen después los resultados los beneficios que aporta no digas esto porque para mí hay como como dentro del design thinking o de la creatividad para que realmente tengamos Innovación dentro de la empresa hay como
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dos verdades que debemos como separar no Uno es ostras esto tengamos el espacio para dar Un paso atrás para después dar un paso adelante y lotes también es el miedo a veces al cambio a veces no innovamos porque decimos bueno es que lo que tenemos ya funciona bien o ya va tirando y aquí es donde he visto que muchas veces también muchas empresas el no permitirse darse ese espacio de podríamos hacer esto mejor porque realmente nos están diciendo los empleados o los candidatos o
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quien sea nos está diciendo que esto no funciona pero decimos Bueno pero es que todo el mundo lo hace así y nosotros no vamos a ser diferentes y ahora por ejemplo estoy trabajando con una empresa muy grande de 30.000 empleados que se está planteando decir ostras paremos de esta dinámica y consideramos la nuestra propia porque solo que cambiamos cuatro cosas podemos avanzarnos años luz de la competencia porque él no el estar el estar estancados y tener
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ese material de decir me quedo aquí porque de momento me funciona y no ser proactivo sino ser reactivo a cuando te surge te surge el problema puede hacer que un día también a nivel de atracción de talento por ejemplo o de retención pues no puedas competir contra otras empresas que se han avanzado años luz de ti totalmente has hablado de de dos conceptos que últimamente no paran de comentarme con las empresas que trabajos que es
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el cambio y la palabra Innovación da miedo Es muy fuerte porque esto es un inside muy potente porque la gente piensa innovación y piensa que tienen que inventar la rueda o algo y no Innovación puede ser como has dicho tú un pequeño cambio puede suponer algo tan grande a nivel global a nivel de maneras de trabajar de crear pues nuevas propuestas que realmente necesites Entonces yo desde aquí me gustaría decir que que innovar no es no tiene por qué ser una Innovación radical
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O sea hay pequeñas innovaciones incrementales que nos dan esta ventaja competitiva y el cambio hemos visto el cambio Es que más que nunca hay una cosa que solo hay seguro en la vida que es el cambio Vamos nos ha demostrado Pues en este caso la pandemia ahora Estamos en una permacrisis es decir cada día vienen cosas no que sí Ahora pues habrán volks No lo sé habrá como muchos cambios hoy en día que ya no es que el mercado cambie sino es que pues cada día tenemos cosas cada año hay
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algo que hace tal vez 20 años nadie se esperaba que pasara no total Entonces es tan potente Yo siempre digo que si tú tienes la capacidad de empoderarse con esta metodología pero con este Main set de de creatividad de de tener estas herramientas este método de trabajo que te permita afrontar cualquier challenge al final tú como líder de recursos humanos vas a ser catalizador del cambio vas a poder tener esta confianza esta seguridad porque tú al final por muchos
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cambios que hayan los vas a poder surfear no con estas estas metodologías y además no ignorar que estas situaciones que pasan a nivel Macro no a nivel de global de todos como por ejemplo está estamos viviendo unos años que hemos pasado una pandemia una guerra que nos está afectando a nuestros mercados una inflación brutal que dices no bueno esto a mí no me afecta y vemos que la pandemia ha cambiado las prioridades del talento al buscar trabajo vemos pues que
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hay empresas que se han visto afectadas por la guerra han tenido que replantear sus plantillas a nivel internacional y por supuesto la inflación está afectando nos está afectando a todos y Y si somos una empresa nuestros empleados están viendo afectados por la inflación por lo tanto cualquier cambio que ahora mismo esos estas situaciones que estamos viviendo a nivel global también impactan en recursos humanos por lo tanto hacer este ejercicio que tú dices de ostras y dando
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espacios de creatividad para poder hacer mejoras incrementales nos puede ayudar a que otras no nos queremos obsoletos porque el mercado de 2022 y el que vamos a ver en 2023 no es el mismo que en el de 2019 en 2019 empresas que nunca se habían planteado dar del trabajo ahora tienen dos días mínimo de teletrabajo a la semana y han sido solo tres años totalmente y además todo lo que viene con las nuevas tecnologías todas la revolución digital metaverso blog change todo esto como
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líder de recursos humanos os va a afectar Bueno yo ya he visto me gusta mucho estar Al Día de las tendencias de hecho con las tendencias trabajo muchísimo toda la innovación no con las empresas que colaboro es muy importante estar al día de todo ello Por qué Porque como dices tú todo va a afectar a mis trabajadores es que ya más allá del teletrabajo A lo mejor aquí el año que viene están todos trabajando No lo sé No lo sé pero tú como líder no te puedes permitir este No lo sé tú
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tienes que estar un paso por delante y ser capaz de afrontar estos retos con estas metodologías que te dan esta oportunidad de resolver estos challenges estos retos con creatividad porque al final la creatividad es lo que te va a permitir también diferenciarte y estar a un paso adelante de la competencia no Y para ir finalizando Me gustaría que me acuerdo que no es la primera vez que te hago esta pregunta pero para la gente no se está escuchando ostras y diga que entiendo
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que hay muchos míos y ganas que yo no soy creativo y nosotros mismos nos ponemos etiquetas a nuestra personalidad Y también bloqueamos ciertas ciertas aptitudes que podríamos desarrollar y que no desarrollamos Simplemente porque decidimos que no queremos o que no somos buenos en eso y hay gente que dice yo soy muy creativo y hay gente que dice yo Es que soy cero creativo no Yo después
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de hablar contigo entiendo que la creatividad es algo que se puede ejercitar es como un músculo que poco a poco lo puedes trabajar Qué ejercicios podríamos hacer para que una persona que dice Mira es que yo estoy en un departamento recurso humanos no me considero una persona muy creativa por lo tanto esto del design thinking no sé si me sería útil Cómo Comencemos a esa persona para que poco a poco vaya no trabajando el pensamiento lateral que comentabas y y vaya teniendo esas
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ideas locas no fuera alsa y de box no como si dijéramos perfecto Sí pues le diría que es una habilidad y está demostrado que Cuanto más entrenas más creativo eres pasos que puede hacer Bueno hay como dos grandes áreas que influyen en ser más creativo o no primero es la percepción como vemos las cosas y luego es el pensamiento lateral el forzar vías alternativas que no estamos acostumbrados no siempre pues trabajamos desde pequeños Pues con respuestas racionales nos
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premian mucho el lado izquierdo no las matemáticas en la memoria memoria no lenguaje Y entonces para trabajar todo este lado más derecho creativo que es el que te Abre a nuevas posibilidades y a ver soluciones con retos pues desde por ejemplo que se sienten en un sitio diferente vale tú tienes que reservar el día antes un espacio para asegurarte de que vas a llegar a la oficina y vas a tener un sitio pero que no tengas un sitio fijo sino que tal vez hay zonas
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Y esto es verdad que ellos lo tienen pero aquí está ventas aquí marketing pero feel freno de sentarte donde donde quieras Pues mira no sabía que lo hacían tiene esto tiene un porqué porque el hecho de sentarte en un sitio que tú no estás acostumbrado ves otras cosas te Abre perspectiva me elemento estás aquí me da mucho la luz y entonces ya te empiezas a decir cómo podría yo mejorar esto no sé aquí otro día pues hablo con otro
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con otra persona que no estoy acostumbrada esto enriquece tanto porque te mete inputs que tú luego Esto lo puedes conectar Y ser más creativo ir a tu casa por Caminos Diferentes decidimos [ __ ] un camino más largo pero que conocemos que decir Bueno pues tiro por aquí que es más corto pero nunca he ido no total y esto también pues es porque ves diferentes estímulos que te van pues trabajando la creatividad forzarte este pensamiento lateral
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por ejemplo Ya la estoy viendo esta taza no que pues hay agua no pues esto Pues porque tiene que ser para Café también puede ser para agua o porque no puedo meter yo aquí tierra y plantar una planta es como el y si no yo también instala gente para que sea más creativa en que piensen hipótesis disruptivas el guarij y si no venga vamos a atrevernos Y si hoy pues en vez de estar aquí todos con el laptop el portátil delante al revés no se nos ponemos de pie y pone y quitamos
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no sé son como pensar fuera de la caja poco a poco te permite ser más creativo a mí me gusta el ejercicio que has comentado por ejemplo de la taza que parece una tontería Pero si te fijas Y esto es una percepción que yo tengo que es que las personas que consideramos artistas no normalmente ven un objeto pero no de la misma manera que lo vemos el resto y después lo ves cuando transforman esa pieza en arte que han construido algo que estaba pensado No pues la
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taza está pensada pues para que puedas beber café o para que puedas beber algún líquido y ellos han transformado esto en otra idea que no tiene nada que ver y Estas son las personas que nosotros consideramos creativas no O sea sería como la exponencial una persona creativa para nosotros no es nuestra sociedad es un artista No pues hacer este Yo creo que es muy útil o por lo menos muy llamativo porque vemos que los mismos artistas es una visión que ya tienen y nos puede ayudar
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no a que naturalmente mirar la taza y pensar que podemos poner lápices aquí o que puedes funcionar para cualquier otra cosa no nos va a solucionar los problemas de recursos humanos de hoy pero tal vez nos ayuda poco a poco entrenar la mente para de cara mañana decir ostras pues mira se me ha ocurrido esta idea que que es que no es la habitual pero que creo que podría funcionar muy bien y le vas a tu jefe y dices porque no probamos Hagamos una prueba sé que parece sé que parece y
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le dices sé que parece que nos estamos arriesgando mucho pero creo que si hacemos una pequeña prueba y vemos que sale bien y que hay buenos resultados porque no implementarla a toda la empresa vamos a hacerlo Exacto pues Diana Muchísimas gracias por por haber venido ha sido un placer hablar contigo y espero que a partir de ahora seamos un poquito más creativos Muchas gracias a ti [Música]
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